Like etter klokken 10 mandag morgen fikk Altaposten tips om at vannet var borte på Thomasbakken. Det ble bekreftet av driftsansvarlig Trond Einar Uglebakken.
– Det er helt korrekt, noe har skjedd og vi vet ikke hva årsaken er, så vi er febrilsk ute og leter etter årsaken, sa Uglebakken da Altaposten tok kontakt på formiddagen.
Det var da uvisst hvor mange som var uten vann, men kommunen hadde fått meldinger fra innbyggere fra Thomasbakken og helt til Eiby som er uten vann.
Klokken 11 informerer Uglebakken om at feilen er funnet:
– Da har vi funnet feilen og vannet skal snart være tilbake, men det tar litt tid før det er fullt trykk igjen, vi må fylle magasinene forsiktig, sier han.
Årsaken til vannmangelen var at noen lukket en sluse, mest sannsynligvis ved et uhell.
– Noen har tatt seg til rette på natten og lukket en sluse. Det er nok ikke gjort med vilje, og den som har gjort det har nok ikke forstått hva som ville skje, forklarer Uglebakken.