De har gruet seg til en jul uten kontakt med omverdenen, uten telefonkontakt med slekt og venner.

Etter at Altaposten tok opp saken onsdag, har Telenor satt i sving et apparat for å finne en god løsning.

Moderniseringsdirektør Arne Quist-Christensen i Telenor har forstått det slik at området har 4G-dekning med noe varierende signal. Han har bedt lokale montører sjekke om mobiltelefonen til ekteparet har såkalt «Tale over Wifi», eller trådløs internettelefon om man vil.

Som et alternativ mener Quist-Christensen at ekteparet kan bruke en bredbåndstelefon, som de kobler på en av inngangen på internettruteren.

Seksjonsleder for drift hos Telenor, Henry Hansen, har tatt saken opp med Relacom og involverte montører og Relacoms ordrestyrer.

- Denne saken er det satt prioritet på og de skal gjøre sitt ytterste for at abonnenten får en løsning, skriver Hansen i en epost.