Publisert: 11.03.2010 kl. 17:45
– Nei og nei så sørgelig. Jeg har vel aldri hørt om noen som har vært nødt å vente så lenge, sier Johansen, som først trodde Altaposten ringte angående VG-saken der passasjerer på reisefot i 41 timer har blitt intervjuet.
Ytterst få
Når han hører om jentenes tur fra Alta til Oslo på 59-60 timer, før de hadde fått med seg bagasjen ut fra Alta lufthavn onsdag kveld, kan han ikke annet enn å beklage.
– De må ha vært noen av de ytterst få som har blitt så hardt rammet, kommenterer Johansen, som sier at situasjonen de siste dagene har vært unike.
– Det har vært ekstremt dårlig vær de siste dagene i nord, og det er svært sjelden at flyplassene både i Tromsø, Bardu og Alta er stengt i samme tidsrom.
Prisrangering
Når det gjelder påstanden fra Hilde Pettersen og Ina Wollmann Strøm om at de har måttet vente så lenge fordi de hadde billigbilletter, samtykker Johansen delvis i beskrivelsen.
– Det er en rangering etter pris, men det skal hele tiden gjøres vurderinger i forhold til passasjerer med særskilte behov. Funksjonshemmede, barn eller andre med særlige behov skal komme foran i slike situasjoner uansett billettype, sier informasjonssjefen som kan være enig i at når jentene hadde reist i flere døgn burde de kanskje blitt vurdert uti fra behov og ikke pris.
Johansen ber likevel om forståelse for at jentene ikke var de eneste SAS hadde ansvar for.
– Når det gjelder vurdering om hvem som skulle få reise først må vi huske på at det også var barn som var alene hjemme og som ventet på mor eller far, sier han.
Dekker ikke tapt lønn
Han beklager dersom jentene har følt seg dårlig behandlet i Tromsø.
– Det skal ikke skje, men det er også greit å vite at våre ansatte har jobbet under sterkt press de siste dagene. Uansett er det umulig for meg å vite hva disse jentene har opplevd, men har de kritikk mot SAS må de gjerne melde dette inn til oss, så vil vi behandle klagen.
– Hva med den ene jenta som har tapt arbeidsfortjeneste for to dager. Kan hun søke SAS om erstatning?
– Nei, når det gjelder forsinkelser grunnet værforhold er vi fritatt for å dekke dette. Men det kan jo hende hun har annen forsikring som dekker dette. SAS har ansvar for å gi passasjerene forpleining som mat og hotell. Det har vi også gjort, sier Johansen.
Diskuter denne saken
Innsendt av Godt Fornøyd 11.03.2010 17:44:11 Varsle!
Hei.
Artig å reise på tur på Nordkalotten.
Har vært med på et lignende løp tidligere og dette er noe man må anta komme når man reiser i uværstider...
Været kan man ikke gjøre noe med og jeg leser jo at SAS har gitt jevnt over god service... (Takk) Og det er jo mange som har vært berørte.
Men det har vært stille ang passasjerene fra Norwegian.... Har de fått samme service ?
Anyone ?
Hvordan har dere Norwegian passasjerer opplevd det hele ?
