Kommunikasjonsdirektør Kristin Paus beklager det inntrufne på det sterkeste og har stor forståelse for at Lisa M. Haugs 14-årige datter Charlotte synes opplevelsen var ekkel.
– For oss er det sterkt ønskelig at sjokoladen sendes inn til vår varesikringsavdeling, slik at de kan ta saken videre med produsenten, sier Paus til Altaposten.
– Det er i vår interesse at saken oppklares, tilføyer hun.
Paus forsikrer at uønskede elementer svært sjelden havner i produktene.
– Akkurat dette har jeg aldri sett før, sier Paus, men hun klargjør at det er vanskelig å gardere seg hundre prosent mot en slik hendelse.